こんにちは、ヴァンダーです。

Huawei P10を使っているのですが、ChromeやFirefox Focusなどのブラウザの共有機能を使って、気になる情報をWebクリップしていました。いつからか、Evernoteアプリを開けても「クリップ中」の画像のままで、一向に内容が表示されなくなりました。

【クリップ中のまま、ものと情報が表示されないEvernote画面】

evernote_clip



Evernoteのサポートに問い合わせてみると、以下のような回答が来ました。

1. ホーム画面右上の点が三つのアイコンをタップ
2. 「設定」>「アカウント情報」>「ログアウト」からログアウト
3. 端末を再起動
4. Evernoteにログイン

なお、上記操作で問題が解決されない場合は、大変恐れ入りますが、下記の手順にてAndroid版Evernoteの再インストールを実施いただけますでしょうか。

1. ホーム画面右上の点が三つのアイコンをタップ
2. 「設定」>「アカウント情報」>「ログアウト」からログアウト
3. Evernoteをアンインストール
4. 端末を再起動
5. Evernoteを新規インストール
6. 同期を行う


ログアウトしたところ、オフラインのノートブックが削除されてしまったので、一旦、アンインストールして、再インストールを行うことにしました。

サポートの指示通りやって、Webクリップができることを祈っていたのですが、結果は同じ。

そこで、Huawei P10の設定画面で「電池」→「最適化」→「ロック画面のクリーンアップ」でバックグランドで閉じるアプリからEvernoteを外したところ(つまりバックグラウンドで閉じない)、100%ではありませんが、Webクリップがうまくいくようになりました。

【ロック画面のクリーンアップ画面の設定】

evernote_setting



バックグラウンドで閉じていたから、ブラウザからEvernoteで情報を連携してもEvernote側で処理できなかったということなのでしょうか。

同じ症状の方がいらっしゃったら、お試しください。



↓Evernoteプレミアムサービス(3年版)ならソースネクストでのライセンス購入がお得
EVERNOTE




↓クリックしてもらえるとうれしいです。

にほんブログ村