旅とスマホと徒然と

旅が好きな普通の勤め人です。 海外旅行を中心に、スマートフォン、現地SIMカード、マイル、ポイント、ラウンジ情報、クレジットカードなどについて気が向けば書いていきたいと思います。

アラスカ航空

2018年9月ラオス&タイ旅行(その1)・未体験の国「ラオス」に行ってみたくなった








こんにちは、ヴァンダーです。

ここ数年、旅する行先が「タイ・台湾・香港・マレーシア・ベトナム」あたりに固定化されてきました。これは慣れた場所だと「ラクチン」だからというのが大きな理由です。やはり「ラク」な方に流されていきます。短期間で行けて現地でリラックスでき、ガイドブックで下調べする必要もなく、これらの土地を訪れるのもリフレッシュするという点では自分にとっては重要です。

特に、タイ・台湾・マレーシアは現地に知り合いがいることもあり、たまに顔を合わせて、飯でも食って近況報告をしつつ雑談するのは楽しいものです。

でも、新しい国や土地を訪れる「探検心」のようなものが薄れてきて、これでいいのかな、とふと思うこともあります。行動力があるうちに行ったことがないところにトライした方がいいんじゃないかと。

東南アジアのインドシナ半島でまだ行ったことがないのはミャンマーとラオス。ミャンマーはまだハードルが高そうなので、タイと文化的にも近く、世界遺産の街があるラオスが気になっていました。仏僧の托鉢シーンで有名な「ルアンパバーン」なら世界遺産にも指定されているので観光客も多いだろうから、一人で行っても何とかなるかなと思いました。

Laos_map

※ラオス情報文化観光省観光部のサイトより


ひとまず「ラオスに行く」ということだけ決めて、何をするかは後から考えようかということで行先だけ決定!

目的地を決めた後は航空券の手配です。ラオスへは直行便がないため、ルアンパバーンへはバンコク経由かハノイ経由が一般的なようです。

ベトナムは、一度入国するとその後30日間は再入国できないという不思議なルールがあります。乗り継ぎの接続がよければいいのですが、行きも帰りもベトナムで夜を明かすことになると面倒なことになります。

バンコク経由ならその点は安心。そして、バンコク線は羽田空港発の深夜便があるため、バンコクに早朝に着けば、その日の早いうちにラオス入りすることもできそう。ということで、バンコク経由で旅程を考えることにしました。

アラスカ航空のマイレージプランで貯めた(というか購入した)マイルがあったので、3万マイルを使ってJAL便の東京-バンコク線のフライトを確保しました。マイレージプランの場合、燃油代がかからないので、JALのマイルを使うより支払い金額は少なく済みます。

次にバンコク-ル-アンパバーンのフライトですが、スカイスキャナーで検索するとエア・アジア、タイ・スマイル、ラオス国営航空、バンコク・エアウェイズなどが検索結果に出てきました。

エア・アジアだと2万円弱、バンコク・エアウェイズだと3万円弱という値段。なるべく遅延や欠航などを避けたいのでエア・アジアはパス。サービスがいいと聞いたことがあるバンコク・エアウェイズに乗ってみたいと思い、時間帯もいいバンコク・エアウェイズを利用することに決めました。

この計画を立てたのは旅行する10ヶ月ぐらい前。実際に休暇が取れるかどうかも分からないので、キャンセル料の安いJALのマイルを使ってバンコク・エアウェイズの特典航空券(15,000マイル+燃油代)を予約することにしました。

東京-バンコクはアラスカ航空で発券したJALの特典航空券、バンコク-ルアンパバーンはJALで発券したバンコク・エアウェイズの特典航空券、と別切りの航空券となりましたが、合計45,000マイルで手配できました。




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アラスカ航空の「マイレージプラン」からのJAL特典航空券は330日前に予約できない!?





こんにちは、ヴァンダーです。

alaska_1


4月のことになりますが、アラスカ航空のマイレージプランでJALの特典航空券を予約しようとした時のことです。

JALの国際線の特典航空券は330日前の10時から予約可能です。この日をめがけて、アラスカ航空(AS)の「マイレージプラン」のマイルを使ってJALの特典航空券を予約しようとしたのですが、予約できませんでした。

JALのサイトでは空席があるのに、アラスカ航空のサイトではエラー。日を遡っていくと、324日前のフライトだとアラスカ航空側で予約が可能となっていました。


【JALのサイトの特典航空券の予約画面】
JAL_BKK_TYO

↑空席があります


【アラスカ航空のサイトの特典航空券の予約画面】
AS_BKK_TYO

↑空席なしでエラーです


JALの国際線特典航空券を予約する場合(全ての路線を確かめたわけではないですが)、この時のケースでは、
 ・JALのサイト:330日前から
 ・アラスカ航空のサイト:324日前から
となっていました。

これはJALが自社会員を優遇するために、アラスカ航空からの予約を一定期間ブロックしているものと思われます。

オフシーズンの予約ならなら1週間程度は我慢できますが、ピークシーズンの予約だとこの1週間で座席はなくなってしまいそうです。

アラスカ航空の「マイレージプラン」を使うと、燃油代がかからず、片道のチケットでもストップオーバーが可能、キャンセル・変更についても条件が緩いので今回活用しようと思って矢先に、この「ブロック」は痛いです。

自社のマイレージ会員を優先したいというのは分かるんですが、他社からの特典航空券の予約開始日について明文化されたものがないので、ユーザーとしては分かりにくいです。

特典航空券の世界は奥が深いです。


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アラスカ航空に予約がホールドされた理由を聞いてみた

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アラスカ航空とエールフランス&KLMオランダ航空の提携が終了していた件








こんにちは、ヴァンダーです。

3大アライアンスに属さずに、マイレージサービスで独自に各航空会社とのパートナーシップを結んでいるアラスカ航空(AS)ですが、2018年3月末でエールフランス(AF)とKLMオランダ航空との提携が終了していました。

alaska_1


【2018年3月時点の提携航空会社】
Alaska_air_partners_201803

※×印は自分が付けたものです


●エールフランスとの提携終了のお知らせ
Alaska_air_partners_AF_end



●KLMオランダ航空との提携終了のお知らせ
Alaska_air_partners_KL_end



これに先立つ2017年4月末にデルタ航空(DL)との提携が終了していました。

●デルタ航空側のアラスカ航空との提携終了のお知らせ
AS_DL_partner_end



かつてアラスカ航空とデルタ航空は提携し、それぞれの上級会員も優遇していたのですが、アラスカ航空のハブであるシアトルの就航便数をデルタ航空が増やしたことから、両社は競合状態となり、提携を終了していました。

デルタ航空はエールフランスーKLMの株式を持ち強固な関係を築いています。そのような背景から「アラスカ航空との提携を止めろ」とデルタ航空からエールフランス-KLMに圧力がかかったのでないかと想像しています。アエロメヒコ(AM)との提携が2017年12月末で終了しているのも同様の理由だと思っています。

そうなると、デルタ航空と共同事業提携を組んでいるコリアンエア(KE)にも遅かれ早かれアラスカ航空との提携にデルタ航空から圧力がかかるかもしれません。

JAL(JL)やキャセイパシフィック(CX)とのマイレージ提携もあるアラスカ航空の「マイレージプラン」。デルタ航空の圧力に負けず、独自に提携先を増やしていってもらいたいものです。



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アラスカ航空に予約がホールドされた理由を聞いてみた

こんにちは、ヴァンダーです。

昨日の記事で、アラスカ航空のMileage PlanでJALの特典航空券がオンラインで予約完了しなかったことをご紹介しました。
※その記事はこちら

alaska_1


アラスカ航空にメールで「JALの特典航空券を予約する場合、オンラインでは決済できず、必ず”held”になって電話しなければならないのか?」と質問を投げてみました。

数日経って届いた回答には以下のように書かれていました。

I appreciate that you took the time to contact Alaska with regard to your recent booking experience. Your reservation was held since the system was not able to verify the award segments automatically with Japan Airlines online. This is not a common occurrence, but does occasionally happen and as you experienced the reservations team is able to help with that.


「アラスカ航空のシステムからJAL側のシステムへ予約結果の確認が自動でできずに発生した事象。よくあることではないが、たまに発生する」ということでしょうか。

予約がホールドされた場合、アラスカ航空に電話をするしかなさそうです。


Eチケット番号が記載された「Confirmation Letter」が届いた後も、アラスカ航空のサイトの「My Trips」のセクションで、「Held」の欄に予約があって、「Purchased」の欄には移動していません。

念のためJALの予約センターに電話をして、JAL側に予約内容が連動されているか確認しました。Eチケット番号を伝えて確認したところ、予約はちゃんとできているとのこと。一安心です。

そのまま状況を放置していたところ、いつの間にか(予約してから10日後ぐらい)、予約記録が「Held」の欄から「Purchased」の欄に移動していました。

アラスカ航空での特典航空券の予約は一癖ありそうです。でも、アラスカ航空の予約センターに電話をした際は、親切に対応をしてくれました。いい英語のレッスンになると思えば、アリかもしれません。



※2017年11月のJALのシステム移行以前に書いた記事のため、状況が変わっている可能性があります。


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アラスカ航空のマイルでJAL特典航空券をオンライン発券できなかった話





こんにちは、ヴァンダーです。

アラスカ航空(AS)のMileage Planのマイルを使って、JALの特典航空券の予約をしました。Mileage Planではエコノミークラス・アジア往復3万マイル、燃油代なし、搭乗日の60日以前ならキャンセル手数料無料(提携航空会社予約手数料は払い戻し不可)と、良心的な条件なので予約を変更する可能性があるならおトクかと思ったからです。

alaska_1


空席照会→決済情報入力までは順調に行ったのですが、最後になって以下のようなメッセージが出て、発券までできませんでした。

We are unable to complete your purchase at this time. This flight reservation has been placed on hold. Please call Reservations at 1-800-252-7522 between 5:00 a.m. - Midnight (PT) within 24 hours to complete your purchase and avoid cancellation.

24時間以内のキャンセルは無料で、3日間予約がホールド(保留)される状態になりました。

すぐにアラスカ航空に電話してみると、「JALに予約のリクエストをしているが、まだ回答がない。明日以降、期限までに再度電話してほしい」のようなことを言われました。

予約内容のメールはアラスカ航空から来ていたので、翌日、オンラインで支払いをしようと名前と予約番号を入力すると、今度は違うエラーが。

alaska_err1


Manual assistance is required on this reservation. Call Alaska Airlines at 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522) at your earliest convenience.


どうやっても、オンラインでは予約完了できないようです。再度、アラスカ航空に電話をしました。つたない英語とリスニング力ですが、以下のようなやり取りでした。

自分:I'd like to purchase my reservation. But your system says " Manual assistance is required on this reservation ". Would you check it?
AS:Sure. Your confirmation code ?
自分:My confirmaton code is XXXXXX.
AS:Let me see... Your itinerary is JAPAN AIRLINES flight XX from HND to XXX and ........
   This requires 30000 miles and XX dollors. OK?
自分:OK. That's right.
AS:I try to purchase this reservation. Your credit card number and Billing address?
自分:My credit number is XXXX XXXX XXXX XXXX. My billing address is ........
AS:Just a moment. (キーをたたく音) Please wait. (キーをたたく音) Please wait. (キーをたたく音)
   OK. Perfect. Your reservation is completed.

という感じで、オペレーターさんとやり取りして、ようやく予約を完了させることができました。何度もエンターキーを押していたようなので、システムから応答がなかなか返って来なかったのでしょうか。

この後も、アラスカ航空のサイトでこの予約はMy tripセクションの「Purchased」ではなく「Held」の中にあるままです。

しかし、しばらくして「Confirmation Letter」というタイトルのメールが届きました。そのメールにはEチケット番号も載っています。チケット番号があるということは、発券できているのでしょう。

確認のために、アラスカ航空の予約番号をJALアメリカの予約確認サイトで入力しましたがエラー。JALとは違うシステムのようです。Check my tripのアプリでもエラーしました。アラスカ航空の予約システムはamadeusでないようです。最後にいつも旅程管理に使っているTrip Caseのサイトに入力すると、予約内容を引っ張ってきてくれました。どうやらアラスカ航空の予約システムはSabreのようです。

そしてTrip Case上に別の予約番号が表示されたので、その予約番号をJALアメリカのサイトに入力すると、旅程が表示され座席指定までできました! 座席指定までできるのであれば、ちゃんと予約内容がアラスカ航空からJALに連動されているということでしょう。


■今回の教訓

1)アラスカ航空の特典航空券の予約でHOLDされた場合、1日空けてアラスカ航空に電話して発券を依頼する。予約番号、カード番号、支払い住所(カード会社登録住所)が必要なのであらかじめメモしておき、落ち着いて英語で話せるように準備する

2)アラスカ航空の予約番号をTrip Caseのサイト(アプリより使い勝手がいいです)で入力して、利用する航空会社側の予約番号を確認する

3)JAL便の場合、JALアメリカのサイトで予約確認&座席指定する



※以前、旅程管理アプリの「Check My Trip」と「Trip Case」やJALアメリカサイトでの予約確認の方法をご紹介した記事は以下を参照ください。

旅程管理アプリの候補(その1)・Check my trip

旅程管理アプリの候補(その3)・Trip Case

ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)で予約したJAL国内線特典航空券の座席指定の方法


※2017年11月のJALのシステム移行以前に書いた記事のため、状況が変わっている可能性があります。



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