旅とスマホと徒然と

旅が好きな普通の勤め人です。 海外旅行を中心に、スマートフォン、現地SIMカード、マイル、ポイント、ラウンジ情報、クレジットカードなどについて気が向けば書いていきたいと思います。

キャセイパシフィック航空

2017年8月バンコク旅行(その28)・スワンナプーム空港内を走る






こんにちは、ヴァンダーです。バンコク4日目最終日。

スワンナプーム空港に着いて、まず端にあるVAT払い戻し手続きのカウンターへ。ここでパスポートと書類を見せてスタンプをもらいます。

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次にキャセイパシフィック航空のチェックインカウンターへ。CXのカウンターはMアイランドでした。広いので歩かされることこの上ないです。

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CXのカウンターはちょうど前の便のチェックインが済んだところなのかガラガラ。すぐに手続きをしてもらえました。その際「あなたが乗るフライトは遅延する。早いフライトに変更しないか?」と申し出がありました。

そのフライトの出発時刻を聞くと、あと1時間しかありません(搭乗開始までは約30分)。セキュリティチェックや出国審査を考えるとかなりタイトです。「間に合うのか?」と聞くと、自信ありげにプライオリティレーンのクーポンを見せて「これがあれば間に合う」と言うのです。

予定のフライトに乗って、機内で香港乗り継ぎを心配してヤキモキするより、ここでがんばるかと意を決して「じゃあ、早いフライトに変更する」とお願いしました。

すぐに搭乗手続きをしてもらって、プライオリティレーンのクーポンをもらい、まずはセキュリティチェックにダッシュです。

幸いセキュリティチェックは列が短くすぐに完了。しかし出国審査でなぜか行列。「プライオリティの意味がないじゃん」と心のなかで呟きながらイライラ。待っているとちょうど審査官が入ってきてブースを開ける準備をしています。彼女がゲートを開けた瞬間、一番目に並んでで出国審査をしてもらいました。

そこからVATの還付金を受けるカウンターへダッシュ。ここも行列がなくすぐに現金を受け取ることができました。この時点で搭乗開始まであと15分。ホッとしたらやけにのどが渇いてきました。

搭乗ゲートへ向かう途中のミラクルラウンジ(プライオリティパスで利用可能)へ立ち寄り、ドリンクとパンを軽くいただきました。

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冷蔵庫からミネラルウォーターを1本もらって、G2ゲートへと向かいます。ゲートに到着したとき、ちょうど搭乗開始のアナウンスが流れました。

今回、空港到着から搭乗ゲート到着までの時間は自分の中では最短記録。しかし、疲れました。スワンナプーム空港を利用したことがある人なら分かってもらえると思いますが、出国審査場からゲートまで場合によってかかなりの距離があるんです。

ホッとしながら機内へと入りました。



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2017年8月バンコク旅行(その27)・Citadines Bangkok Sukhumvit 23をチェックアウト






こんにちは、ヴァンダーです。バンコク4日目、帰国日です。

今回はキャセイパシフィック航空(CX)の香港経由での帰国です。

朝、目覚めてスマホをチェックすると旅程管理アプリ「Check My trip」からフライト遅延情報がありました。
念のため、ExpertFlyerでもフライトステータスを確認してみました。

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やはり自分が予約しているBKK-HKGのフライトが15分ほど遅れるようです。そうなると香港での乗り継ぎ時間は1時間。香港ならなんとか間に合うかと思いながら(北京や上海の空港ならきっと無理)、身支度をして、チェックアウトしました。

フロントでのチェックアウトの際、宿泊料金はクレジットカードで支払いました。そしてチェックインの際のデポジットの取引はキャンセルしておくといわれました。領収書ももらったので大丈夫そうです。しかし、今回は前払いプランだったのに、結局チェックアウトのときの支払いとなって不思議な感じでした。

MRTとエアポートレイルリンクで空港へ向かおうかと初めは思っていたのですが、外が暑そうだったのでタクシーを呼んでもらうことにしました。タクシーのドライバーは高速込みで500バーツと言ってきます。メーターを使わない場合、せいぜい400バーツぐらいが相場だろうと思い、「400バーツ」と自分は言いましたが、ドライバーは「早朝だから」と引き下がりません。まぁ、300円ぐらいの差なので折れることにしました。

朝の道は混んでおらず、順調に空港へと向かいました。後から考えれば「空港まで」ではなくエアポートレイルリンクのマッカサン駅までにすればよかったと、ちょっと後悔しました。



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2017年8月バンコク旅行(その24)・ターミナル21でランチ






こんにちは、ヴァンダーです。バンコク3日目。

ホテル近くの大型ショッピングセンター「ターミナル21」へと向かいました。

レストランフロアは大賑わい。一人で気軽に入れそうなレストランを見つけて、シンガポール料理をいただきました。ヌードルがなかなか美味しかったです。

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食べ終わったことにVPCCから電話が。CXに確認してくれて「搭乗日は明日で間違いありませんでした。座席も指定しておきました。CXの担当者は○○さんです」と的確に仕事をしてくれました。いざ、空港でトラブルになったとき、CXの相手の担当者名を知っていると心強いです。

今回のように海外からもコンシェルジュサービスが使えるのは助かります。このサービスを提供してくれているエポスプラチナカードに感謝です。

しかし、オンラインチェックイン画面の搭乗日が異なっていた理由は分からず仕舞いです。不思議です。



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2017年8月バンコク旅行(その23)・頼りになるVPCC






こんにちは、ヴァンダーです。バンコク3日目。

再度、スマホからCX便のオンラインチェックインを試してみましたが、状況は変わらず。チェックインの手続きも完了できないし、搭乗日も本来の明日ではなく今日の日付が表示されています。

さすがに心配になってCXに電話することにしましたが、あいにく今日は日曜日。バンコクのCXの予約センターは休業です。仕方ないのでIP電話のCheapVoipを使って香港へと電話することにしました。これなら0.007米ドル/分なので、国際電話も安心です。

しかし、ずっと保留の音楽とアナウンスでいっこうにスタッフとは話せません。このままホテルで電話しているのも時間がもったいなので、VPCC(Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター)へ電話してみることにしました。

EPOS_platinum_VPCC


タイのVPCCの電話番号にかけると、カード番号の頭9桁、名前、登録電話番号を確認されます。
今回のお願いは「CX便のオンラインチェックインができない。しかも表示される搭乗日が本来の予約日と異なっている、状況を確認してほしい」というものです。

コンシェルジュからは
 ・通常はご自身でされた予約についての手配等は受けない
 ・今回はCXの日本語担当者がいれば担当者から電話させるか、日本語担当者がいない場合はオンラインチェックインができない理由と予約内容が正しいかを確認するということでいいか?
と前置きがありました。

「それで構いません」とお願いすることにしました。依頼内容は異なりますが以前、海外でスマホを紛失し困っていたときに頼ったAMEXのオーバーシーズアシストでは「サービスメニューに無いから」と門前払いされました。それに比べて「可能な範囲で対応する」というVPCCの姿勢は困っている会員にはありがたいです。

VPCCにCXへの確認はお願いして、昼食を食べに外出することにしました。



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2017年8月バンコク旅行(その22)・CXのオンラインチェックインができない(再び)






こんにちは、ヴァンダーです。バンコク3日目。

帰国便のオンラインチェックインの案内メールが来ていたので、往路でできなかったオンラインチェックインを復路では座席指定のためにトライしましたが、またしてもできません。BKK-HKG便の空席がないため、先に進めないのです。

しかも表示されている搭乗日が明日ではなくなんと今日! Eチケットを見ると搭乗日は明日になっています。

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今日のBKK-HKGのフライトのチェックイン締切時間になれば画面表示が変わるかと淡い期待をもって、ひとまずホテルのプールサイドでのんびりすることにしました。

プールは屋上にあって、先客は一人のみ。ただ、日陰はパラソルのみなので、時折プールに入らないとめっちゃ暑くなります。

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プールサードではFire端末にあらかじめダウンロードしておいた映画を観ていました。Fire端末の画面ですが、明るい屋外だとやや見辛いですね。安いから仕方ないけど。

1時間ぐらいいましたが、いよいよ暑くなってきたので部屋へと戻って続きを観ることにしました。やはり空調の効いている屋内は快適です。



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