旅とスマホと徒然と

旅が好きな普通の勤め人です。 海外旅行を中心に、スマートフォン、現地SIMカード、マイル、ポイント、ラウンジ情報、クレジットカードなどについて気が向けば書いていきたいと思います。

ブリティッシュ・エアウェイズ

BAマイルで予約したJAL国内線がキャンセルに。帰省を諦める(2020年6月)








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※画像:PIXTA



こんにちは、ヴァンダーです。

2020年6月の週末、実家に顔を出そうとJALの国内線をブリティッシュエアウェイズ(BA)のAvios(マイル)を使って特典航空券の予約を2020年3月頭にしていました。その時は「6月頃になれば治療法が見つかっているんじゃないの」ぐらいにしか思っていませんでした。

しかし、その後ご存知のように県をまたいだ移動も憚られるような状態になり、予約していたフライトは往復ともあっけなく減便対象となり欠航。BAからメールで代替便に予約変更したとメールがきました。


【BAからの予約変更メールの内容】
202006JL_cancellation_1



特典航空券でフライトの予約をしていて、その便が欠航・時刻変更などになった場合、多くの航空会社では(空席があれば)代替便に変更してくれます。

しかし今回は高齢の両親に万が一、新型コロナウイルスを感染させては申し訳ないということで、キャンセルすることにしました。平日日中にBAの予約センターに電話をしたところ、あっけなくスタッフにつながりました。てっきり混雑しているものと思っていました。

Aviosを使った特典航空券のキャンセルしたい旨と予約番号を伝えて手続きをお願いしました。Webから手続きをしようとしたところ、バウチャーでの対応となるようですが、電話をすればAviosは口座に返却、諸税はカードに返金の対応をとってくれるそうです。BAのスタッフによると、有償航空券で予約していた場合、キャンセルができない航空券の場合があるので新型コロナウイルスの感染拡大の影響によるキャンセルや変更に幅広く対応するため、この時点ではWebで手続きするとバウチャー対応になるとのことでした。


【BAのサイトの予約変更オプション】 ※ここではバウチャーに誘導される

202006JL_cancellation_3



【払戻しに関するFAQ】
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自分の場合はすぐにAviosは口座に返却、諸税は16日後にクレジットカードへ返金されました。航空会社は新規の予約はなかなか入らず、返金対応で手元資金の流出が続いているものと思われます。そんな中ですが、BAさんは快く対応してくださり、ありがたかったです。


【BAのAvios返却】
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【クレジットカード口座への返金】
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今回は「フライト変更」がキャンセル理由だったため、手数料無料でのキャンセル対応となりました。



■■■関連記事■■■

2020年ゴールデンウィークの台湾・高雄行きキャンセル顛末









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【備忘録】BA提携航空会社必要マイル数を引き上げ(2019/5/30)






こんにちは、ヴァンダーです。

ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)が提携航空会社の特典航空券の必要マイル数を2019年5月30日から変更しました。

必要マイル数のチャートが海外のブログで紹介されていましたので、備忘録的に記事にすることにしました。


【提携航空会社(1社利用)の特典航空券で必要なAvios】

20190530_BA_partner_cahrt



近距離線での増加率が高くなっていますが、以前がおトク過ぎだったので、仕方のない範囲の改定かな、と思っています。日本国内線が4,500マイルから6,000マイルに増加し、ユナイテッド航空(UA)で発券するANAの国内線特典航空券より1,000マイル増えたことになります。6,000マイルだとJALで直接発券する特典航空券(東京—大阪の場合)の必要マイル数と同数になるので、以前のおトク感はなくなりましたね。

中・長距離線での必要マイルはあまり増えなかったのが救いです。特に、東京-バンコク線は往復で26,000マイルで済むのはありがたいです。

JALや海外の航空会社の特典航空券必要マイル数が変動制に移行している中、このような固定制になっているのは自分にとっては分かりやすい仕組みなので、できれば維持してもらいたいものです。

参考までに「特典フライト計算機」なるもので、必要マイル数を出してみたbefore/afterも貼っておきます。
※BAサイトの「特典フライト計算機」はこちら


なお、BAで特典航空券を発券する場合、複数の航空会社を組み合わせると必要マイル数が非常に多くなるので、単独の航空会社で予約するか、片道ずつ予約するなどした方が必要マイル数が少なくて済みます。



【羽田→バンコク エコノミークラス片道】

■2019年5月28日時点
HND_BKK



■2019年5月31日時点
HND_BKK



【成田→バンコク エコノミークラス片道】

■2019年5月28日時点
NRT_BKK



■2019年5月31日時点
NRT_BKK



【成田→台北 エコノミークラス片道】

■2019年5月28日時点
NRT_TPE



■2019年5月31日時点
NRT_TPE



【成田→香港 エコノミークラス片道】

■2019年5月28日時点
NRT_HKG



■2019年5月31日時点
NRT_HKG



【成田→クアラルンプール エコノミークラス片道】

■2019年5月28日時点
NRT_KUL



■2019年5月31日時点
NRT_KUL





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ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)で予約したJAL国内線特典航空券の座席指定の方法

こんにちは、ヴァンダーです。

前回、ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)で予約したJAL国内線特典航空券のJAL側の予約番号を調べる方法をご紹介しました。

せっかく予約番号が分かったんだから、ネットで座席指定ができないかと調べていたら、JALの米国サイトでできることは分かりました。
※JALの米国サイトはこちら

「予約確認/チェックイン」のタブをクリックすると、さらに「予約確認」のボタンがあるのでクリックします。

JAL_USA_1

次の画面でAmadeus e-ITRで調べたJALの予約番号、予約便名と搭乗日、氏名をアルファベットで入力します。

JAL_USA_2

そうすると、BAのサイトで予約した便が表示されます。

JAL_USA_3

「選択」ボタンをクリックすると、次の画面で「座席指定する」ボタンが表示されます。

JAL_USA_4

この「座席指定する」ボタンをクリックして、座席を選択できれば指定できます。

ところで、Webチェックインボタンが途中にあるので、できそうに見えますが、残念ながらJALの国内線はできません。

BAサイトのの「今すぐチェックインする」から遷移しても以下のように、国内線はWebチェックインができない旨の注意書きがあります。

ご旅程が日本国内線で始まる場合、ご旅程の国際線部分のみオンライン・チェックインをご利用いただけます。日本国内線のチェックインは、ご搭乗日に空港においてのみ承ります。

ba_checkin

このBAサイトの「今すぐチェックインする」の画面にもJAL側の予約番号があるのを発見しました。黄色の矢印部分です。

出発の24時間前からBAサイトでオンラインチェックインが可能となるようなので、直前にJAL側の予約番号を調べる場合は、この画面の方が便利かもしれません。

それにしても、JALの国内線と国際線の予約システムが別々だということと、JALの予約システムが独自のものなので、いろいろと不便です。



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ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)で予約したJAL国内線特典航空券のJAL側の予約番号を調べる方法

こんにちは、ヴァンダーです。

年末の帰省のために、ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)のAVIOSポイントで、JAL国内線の特典航空券を発券しました。

羽田から大阪・伊丹空港まで4500ポイント(=4500マイル)で、片道の発券ができるので大変おトクです。

予約はBAのサイトから発着空港と日付を入力すると、空席のある便が表示されます。希望の便があれば選択して、あとはクレジットカードの入力をして完了です。羽田→伊丹空港の場合、手数料が290円かかりますが、羽田空港の国内線ターミナル旅客取扱施設利用料なので実費負担となります。

BAでJAL便の特典航空券を発券した場合、BAとJALでは予約システムが異なるため、JALのサイトではBAの予約番号で予約内容の確認ができません。

しかし、航空会社の「Amadeus(アマデウス)」という予約システムの予約確認機能を使うと、JAL側の予約番号を調べることができます。

一般向けに開放されているのはAmadeusの「e-ITR」というサイトです。
※そのサイトはこちら

amadeus_1

「e-ITR」のサイトでBAの予約番号を入力して、氏名をアルファベットで入力します。

amadeus_2

そうすると、次の画面で「eチケットお客様控え表示」のボタンがあるので、クリックします。

amadeus_3

BAで予約したe-チケットの控えが表示されます。チェックインは有人カウンターへ行く必要があるので、この控えをプリントアウトしておくと便利です。

そして、この画面の「予約番号」のところに「1A」と「JL」という項目があります。「1A」はAmadeusで管理している予約番号です。BAは予約システムにAmadeusを使っているので、BAの予約番号と同一のものが表示されているはずです。

その横に「JL」というところがあり、そこに表示されているのがJAL側の予約番号となります。

もしも、JALに電話して座席指定などしたければ、この「JL」のところに表示されている予約番号を伝えるとスムーズに進みます。

またJALに電話する場合、国際線予約センターに電話をする必要があります。JALは国内線と国際線で予約システムが異なり、BAで予約したJAL国内線は予約としては国際線システムで予約していることになっているためです。

なんだかややこしいですが、この手順でJAL側の予約番号を調べることができます。

ちなみに、この方法でBAで予約したJAL国際線の特典航空券の予約番号を調べることもできます。




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