旅とスマホと徒然と

旅が好きな普通の勤め人です。 海外旅行を中心に、スマートフォン、現地SIMカード、マイル、ポイント、ラウンジ情報、クレジットカードなどについて気が向けば書いていきたいと思います。

au

auへの問い合わせはLINE公式アカウントの「auサポート」が便利







こんにちは、ヴァンダーです。

「au Pay」や「au Payプリペイドカード」のサービス利用にあたって、分からないことがあるとお世話になるのがサポート窓口。その中でも自分が利用しているのはLINEのメッセージを使ったサポートです。


au_LINE_support_1

※KDDI社の「auサポート」リリース時のお知らせはこちら



5月下旬時点では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、メッセージでの問い合わせに対して返答がくるのが遅くなっていますが、以前は数分でメッセージが届いていました。

なるべく問い合わせ内容を相手にわかりやすいように入力する必要があるものの、メッセージを送っておけば回答が来るのは便利です。いつまで経っても繋がらない電話で待たされたり、繋がったと思ったら別の窓口を案内されたりということがないため、心強いサービスです。

以下の画面は「au ID」と「Ponta会員ID」を連携させた後、デジタル会員証がなかなか表示されなかった点と持っているPontaカードはそのまま利用できるか問い合わせた際の回答です。


au_LINE_support_3



この記事を書いている5月下旬の時点では、問い合わせを受けるのを避けるためか、auのホームページからLINEでの「auサポート」の案内が見つかりませんが、LINEアプリで「auサポート」で検索すると出てきます。


au_LINE_support_2



「au ID」と「パスワード」を入力してID連携する必要がありますが、一度やってしまえば毎回入力する必要はないので、auへの問い合わせで急ぎではない場合、活用されてみてはどうでしょうか。




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「au Pay」アプリで「au ID」と「Ponta会員ID」の連携をやってみた








こんにちは、ヴァンダーです。


ponta_aupay



2020年5月21日(木)からauのポイントがPontaポイントに変わりました。自分はすでにPontaカードを持っていたので、IDの連携をやってみました。


【ID連携の方法】

auPay_ponta_ID_1




【1】アプリの「Pontaカード」アイコン→「連携する」をタップすると下の画面に

auPay_ponta_ID_2



【2】「お持ちのPontaカードと連携する」をタップ

auPay_ponta_ID_3



【3】Pontaカードに印字されている会員番号を入力

auPay_ponta_ID_4



【4】生年月日と電話番号(←Ponta会員情報に登録してある電話番号。自分の場合は自宅固定電話)を入力

auPay_ponta_ID_4




ここまで終えて、アプリの「Pontaカード」をアイコンをタップすると、デジタル会員証が表示されるのかと思っていたら、また「連携する」の画面に飛ばされました(なぜ?)。



【5】もう一度「連携する」をやってみると「連携済み」と表示される

auPay_ponta_ID_5




とここまで終えて、うまくいっているのかどうか分からないものの、メールで「【au ID】Pontaカード連携完了のご連絡」と来たので、完了しているのだろうと信じてこの日は諦めました。


【ID連携が完了すると届くメール】

auPay_ponta_ID_10




翌日になったら、デジタル会員証が表示されるようになっていました。


auPay_ponta_ID_8




どうやら、ID連携で遅延が発生しいたようです。お知らせが掲載されていました。


auPay_ponta_ID_9



【従来はWALLETポイント】

auPay_ponta_ID_6



【これからはPontaポイント】

auPay_ponta_ID_7




今までローソンでは「dカードプリペイド」を提示してdポイントを貯めて「au Pay」で支払い、という面倒なことをしていましたが、これで一つのアプリで「ポイントカードの提示」と「決済」ができるようになり、便利になりました。




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